Política de Cancelamento e Reembolso

Novas clínicas têm acesso a um período de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. Durante o teste, nenhum valor é cobrado.

A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento pelo painel da clínica. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

Após o cancelamento, os dados podem ser excluídos conforme a Política de Backup e Retenção de Dados.

• Cobranças recorrentes já efetuadas não são reembolsadas proporcionalmente, salvo disposição legal em contrário.
• Em caso de cobrança indevida ou erro comprovado, o valor é reembolsado integralmente.
• Solicitações de reembolso devem ser feitas em até 7 (sete) dias da cobrança contestada.

O não pagamento de uma fatura pode resultar na suspensão do acesso após o prazo de tolerância informado na plataforma. A regularização restabelece o acesso automaticamente.

Para solicitar cancelamento assistido ou reembolso, entre em contato com suporte@tomvek.com.br.