Política de Backup e Retenção de Dados

Realizamos backups periódicos da base de dados em infraestrutura segura, com o objetivo de garantir a continuidade do serviço e a recuperação em caso de incidentes.

• Os dados ativos são mantidos enquanto a assinatura estiver vigente.
• Após o cancelamento, os dados podem ser retidos por um período de tolerância antes da exclusão definitiva.
• Determinados registros podem ser mantidos por prazos legais (ex.: faturamento e auditoria).

Encerrado o período de retenção, os dados da clínica e de seus pacientes são excluídos de forma permanente, incluindo pacientes, agendamentos, prontuários e mensagens, ressalvadas as obrigações legais de guarda.

Em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as medidas cabíveis e comunicaremos os titulares e a autoridade competente conforme exigido pela LGPD.

Pedidos de exportação ou exclusão antecipada de dados podem ser encaminhados para contato@tomvek.com.br.